1. Derechos fundamentales de los titulares (Art. 8 Ley 1581 de 2012)
- Acceso y consulta: conocer de manera gratuita los datos personales sometidos a tratamiento por Humanix.
- Actualización y rectificación: solicitar la corrección de datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
- Revocatoria y supresión: solicitar la eliminación de los datos o revocar la autorización, salvo deber legal o contractual de permanencia.
- Prueba de autorización: solicitar prueba de la autorización otorgada a Humanix, salvo en los casos de ley.
2. Canales y procedimiento (PQR)
Las consultas, quejas, reclamos o solicitudes de actualización, rectificación o supresión se radican en:
- Correos: soporte@humanix.lat con copia a centrodigital2023@gmail.com
- Línea telefónica: +57 314 744 4715
- Asunto: Solicitud Derechos Habeas Data – [Nombre del Usuario]
La solicitud deberá contener obligatoriamente:
- Nombre completo del titular y número de documento de identificación.
- Descripción clara de los hechos y el derecho que desea ejercer.
- Documentos soporte que desee hacer valer, si aplica.
- Dirección física o correo electrónico para notificaciones.
3. Términos legales de respuesta
Consultas: diez (10) días hábiles desde la recepción, prorrogables por cinco (5) días hábiles adicionales informando al interesado.
Reclamos: quince (15) días hábiles desde el día siguiente a la recepción. Si el reclamo está incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes para subsanar; pasados dos (2) meses sin respuesta se entiende desistido. El plazo podrá prorrogarse máximo ocho (8) días hábiles informando al usuario.
4. Autorización expresa e informada
Al registrarse en Humanix.lat y aceptar esta política, el Usuario otorga su consentimiento previo, expreso, libre e informado para que Humanix S.A.S. recolecte, almacene, use, circule y procese sus datos personales conforme a las finalidades descritas. La vigencia de las bases de datos será igual al tiempo en que subsistan las finalidades del tratamiento o el término legal de retención exigido por normas comerciales o fiscales.