Términos y Condiciones

Humanix.lat es un ecosistema tecnológico avanzado diseñado para la intermediación y el contacto. Se declara expresa e inequívocamente que Humanix.lat no es una IPS, no es una EPS, no constituye un centro de asistencia social, ni ostenta la calidad de empleador o contratante laboral de los profesionales inscritos. La plataforma no planifica, ejecuta, supervisa, audita ni interviene en actividades médicas, asistenciales, de enfermería, terapéuticas o de cuidado físico o psicológico.

Nuestra función se circunscribe estrictamente a la de facilitador tecnológico, operando bajo la arquitectura jurídica de Portal de Contacto, según el Artículo 53 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la doctrina vinculante de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

"Los portales de contacto son aquellos sitios electrónicos en los que se ponen en contacto a oferentes y demandantes de productos o servicios. Quienes administren estos portales de contacto no serán considerados como proveedores de los bienes o servicios que se ofrecen a través de los mismos, siempre que cumplan con el deber de identificación del oferente y con las obligaciones de información que establezca el reglamento."

Protocolos de cumplimiento que ejecuta Humanix:

• Identificación del Oferente: registro validado y trazable de profesionales (nombre, documento, tarjeta profesional y, cuando aplique, verificación de inscripción en el REPS bajo la Resolución 3100 de 2019).
• Autonomía de la Voluntad Privada: Humanix no fija ni impone tarifas, honorarios, horarios, turnos, metodologías o protocolos. Toda condición es pactada directamente entre usuario y profesional (Art. 1602 Código Civil).
• Ausencia Absoluta de Subordinación: no concurren los elementos del contrato de trabajo (Art. 23 CST). No hay subordinación jurídica ni dependencia económica frente a la plataforma.

Cualquier reclamación por oportunidad, calidad, idoneidad, presunta culpa médica, impericia, negligencia, accidentes o responsabilidad civil o penal durante la ejecución del cuidado corresponde exclusivamente al profesional contratado.

El acceso, navegación, registro y uso de la plataforma web y móvil Humanix.lat (la "Plataforma") se rige por estos Términos y Condiciones. Al crear una cuenta o usar cualquier herramienta, usted adquiere la condición de Usuario (Cliente/Demandante o Profesional/Oferente) y celebra un contrato de adhesión legalmente vinculante con Humanix S.A.S. Si no acepta estas cláusulas en su totalidad, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

Humanix.lat provee un entorno virtual que opera como vitrina tecnológica e infraestructura de comunicación para que profesionales independientes ofrezcan sus servicios autónomos. Humanix no comercializa servicios de salud directos ni asume la posición de proveedor en los términos del artículo 5, numeral 11, de la Ley 1480 de 2011.

Al contratar a un profesional a través de la Plataforma se genera un vínculo contractual directo, bilateral e independiente entre el Cliente y el Profesional. Humanix actúa como un tercero ajeno a dicha relación. Los efectos jurídicos y el cumplimiento de las obligaciones pactadas corresponden exclusivamente a las partes de ese contrato privado.

Cada profesional declara bajo la gravedad del juramento que:

• Cuenta con títulos académicos idóneos, homologados y convalidados ante el Ministerio de Educación, si aplica.
• Posee Tarjeta Profesional u orden de inscripción vigente expedida por la autoridad competente.
• Cumple, cuando aplica, con la habilitación ante la Secretaría de Salud y el registro en el REPS (Resolución 3100 de 2019 y Resolución 226 de 2015).
• No tiene inhabilidades, antecedentes penales pendientes ni sanciones disciplinarias o administrativas vigentes.

En la medida máxima permitida por la ley colombiana, Humanix S.A.S. no será responsable por:

• La idoneidad médica, diagnósticos, tratamientos, dosificación o evolución clínica del paciente.
• Daño emergente, lucro cesante, perjuicio moral, lesiones personales, pérdida de oportunidad o fallecimiento derivados de la actividad del profesional.
• Pérdidas, hurtos o daños a bienes en el lugar donde se ejecute el servicio.
• Fallas técnicas, caídas del servidor o indisponibilidad por fuerza mayor o problemas en redes ajenas a nuestro control.

• Suministrar información 100% veraz, exacta y verificable.
• Custodiar de forma confidencial sus credenciales y responder por toda actividad realizada desde su cuenta.
• Mantener trato respetuoso, digno y libre de discriminación, acoso o violencia.
• No usar la Plataforma para fines ilícitos ni desviar el contacto fuera del ecosistema para evadir las tarifas legítimas.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las controversias se intentarán resolver por arreglo directo en un plazo de treinta (30) días calendario. De persistir, las partes acudirán ante los jueces de la República, fijando como domicilio contractual exclusivo la ciudad de Pasto, Nariño.

Humanix S.A.S. se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales se notificarán en la Plataforma o por correo. El uso continuado constituirá aceptación expresa de las modificaciones.

Limitación punitiva: Humanix, sus accionistas, representantes, directores o empleados no serán responsables por daños incidentales, indirectos, especiales, consecuenciales o punitivos (incluida pérdida de ganancias, daño al goodwill, interrupción de actividades o afectaciones emocionales).

Indemnidad absoluta: el Usuario acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Humanix S.A.S. y filiales ante toda acción, reclamación, sanción o gasto (incluidos honorarios de abogados) derivados del uso indebido de la Plataforma, incumplimiento de estos Términos, violación de derechos de terceros o daños causados durante la prestación del servicio autónomo.

Propiedad intelectual e industrial: el software, códigos, bases de datos, algoritmos, interfaces, diseños, marcas ("Humanix", "Humanix.lat"), textos, imágenes y herramientas son propiedad exclusiva de Humanix S.A.S. Se prohíbe el web scraping, ingeniería inversa, descompilación o reproducción no autorizada, sancionable bajo la Ley 1273 de 2009 y la Ley 23 de 1982.

Suspensión, exclusión y terminación: Humanix podrá suspender o cancelar cuentas sin previo aviso ni indemnización ante violaciones a estos Términos, fraude, suplantación, calificaciones extremadamente bajas, reportes de mala praxis o riesgo reputacional u operativo.

Fuerza mayor o caso fortuito: Humanix queda exonerada conforme al Art. 64 del Código Civil (modificado por la Ley 95 de 1890) ante desastres naturales, huelgas, ataques cibernéticos a gran escala, caídas masivas de proveedores cloud, fallos de energía o internet, guerras, emergencias sanitarias o actos de autoridad.

Divisibilidad: la nulidad de cualquier cláusula no afectará la vigencia de las restantes. No renuncia de derechos: la omisión o retraso en ejercer un derecho no implica renuncia. Integridad del acuerdo: estos Términos junto con las Políticas de Privacidad y Habeas Data constituyen el acuerdo total entre Humanix S.A.S. y el Usuario.

Humanix S.A.S. · Domicilio contractual: Pasto, Nariño, Colombia.
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